Nincs termék a kosárban.
Shopping cart (0)
Részösszeg: 0 Ft
Vásárolj még 25.000 Ft értékben és ingyenes szállítást biztosítunk!
Ingyenes szállítás biztosítva!
Általános szerződési feltételek
Hatályos: 2026.07.01-től
1. Bevezető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a PotenciaABC webáruház használatának, valamint a weboldalon keresztül történő termékvásárlás feltételeit.
A webáruházban leadott megrendelések elektronikus úton létrejövő szerződésnek minősülnek. A szerződés nem kerül külön iktatásra, kizárólag elektronikus formában jön létre, és utólag nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar.
A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, elfogadta és magára nézve kötelezőnek tekinti.
A webáruház működésével, a megrendeléssel, szállítással vagy egyéb kérdésekkel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésre a jelen dokumentumban megadott elérhetőségeken.
Az ÁSZF a www.potenciaabc.hu weboldalon, valamint annak valamennyi aloldalán történő vásárlásokra vonatkozik.
2. Fogalommeghatározások
Szolgáltató
A webáruház üzemeltetője, aki a jelen ÁSZF alapján termékeket értékesít és a Vásárlóval szerződést köt.
Felhasználó
Minden természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki a weboldalt használja vagy annak szolgáltatásait igénybe veszi.
Vásárló / Fogyasztó
Az a természetes személy, aki szakmai vagy üzleti tevékenységén kívül jár el és a webáruházból terméket rendel.
Vállalkozás
Az a természetes vagy jogi személy, aki gazdasági vagy üzleti tevékenysége körében vásárol.
Felek
A Szolgáltató és a Felhasználó együttesen.
3. A Szolgáltató adatai
Név: Mile Norbert egyéni vállalkozó
Székhely: 5435 Martfű, Szolnoki út 87. 2/12.
Panaszkezelés helye: 5435 Martfű, Szolnoki út 87. 2/12.
E-mail: info@potenciaabc.hu
Telefon: +36 70 419 2280
Nyilvántartási szám: 55004042
Adószám: 56364868-1-36
A szerződés nyelve: magyar
4. Tárhelyszolgáltató
Hostinger International Ltd.
Székhely: 61 Lordou Vironos Street, 6023
Cégjegyzékszám: HE 301365
Adószám: 10301365E
Weboldal: https://www.hostinger.hu
5. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF valamennyi olyan jogviszonyra alkalmazandó, amely a PotenciaABC webáruházon keresztül történő vásárlás során jön létre.
A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók, különösen:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,
- valamint minden egyéb vonatkozó magyar és európai uniós jogszabály.
Az ÁSZF módosítására a Szolgáltató jogosult. A módosítások a weboldalon történő közzétételt követően lépnek hatályba, és kizárólag a hatálybalépésüket követően létrejött szerződésekre alkalmazhatók.
A korábban létrejött szerződésekre mindig a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
6. Szerzői jogok
A weboldalon található valamennyi tartalom – ideértve különösen a szövegeket, képeket, grafikai elemeket, logókat, ikonokat, termékleírásokat, adatbázisokat, programkódokat és egyéb megjelenített információkat – szerzői jogi védelem alatt áll.
A weboldal bármely tartalmának másolása, többszörözése, módosítása, nyilvános közzététele vagy üzleti célú felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével történhet.
Ez alól kivételt kizárólag a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató saját célú letöltése vagy kinyomtatása képez.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan harmadik fél által üzemeltetett weboldalak tartalmáért vagy működéséért, amelyekre a weboldal hivatkozást tartalmaz.
7. Regisztráció és vásárlás
A PotenciaABC webáruházban történő vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges.
A rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek, valamint vállalja, hogy azok naprakészen tartásáról gondoskodik.
Amennyiben a Vásárló valótlan, hiányos vagy más személy adatait adja meg, és ebből a Szolgáltatónak vagy harmadik személynek kára származik, azért kizárólag a Vásárló felel.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatokból eredő:
- késedelmes kézbesítésért,
- sikertelen kiszállításért,
- hibás számlázásért,
- vagy egyéb, a rendelés teljesítését érintő problémákért.
Ha a Vásárló a rendelés leadását követően jelzi az adatbeviteli hibát, a Szolgáltató lehetőségeihez mérten megkísérli annak javítását, amennyiben a rendelés feldolgozása ezt még lehetővé teszi.
Amennyiben a webáruház regisztrációs lehetőséget biztosít, a felhasználói fiókhoz tartozó belépési adatok bizalmas kezelése a Felhasználó feladata. A jelszó illetéktelen felhasználásából eredő károkért a Szolgáltató nem felel.
8. A megvásárolható termékek és árak
A PotenciaABC webáruházban található termékek kizárólag online rendelhetők meg.
A termékoldalakon feltüntetett információk tájékoztató jellegűek, azonban a Szolgáltató törekszik arra, hogy azok mindig pontosak és naprakészek legyenek.
Minden terméknél feltüntetésre kerül különösen:
- a termék neve,
- főbb tulajdonságai,
- kiszerelése,
- alkalmazási információi,
- valamint a rendelkezésre álló termékfotók.
A webáruházban szereplő árak magyar forintban (HUF) értendők.
Az árak bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák a jogszabályok szerint fizetendő adókat. Amennyiben a Szolgáltató alanyi adómentes vállalkozásként működik, az árak a ténylegesen fizetendő végösszeget jelentik.
A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a rendelés során külön kerül feltüntetésre.
A Szolgáltató külön csomagolási díjat nem számít fel.
8.1 Akciós ajánlatok
Akciós árak esetén a Szolgáltató egyértelműen feltünteti
- az akció időtartamát,
- az eredeti árat,
- az aktuális kedvezményes árat.
Az akciók minden esetben a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően kerülnek meghirdetésre.
8.2 Hibás ár feltüntetése
Bár a Szolgáltató mindent megtesz a hibák elkerülése érdekében, előfordulhat, hogy egy termék téves áron jelenik meg.
Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen:
- 0 Ft-os ár,
- 1 Ft-os ár,
- vagy olyan kedvezményes ár, amely egyértelműen nem felel meg a meghirdetett akciónak.
Ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles a megrendelést a hibás áron teljesíteni.
A Szolgáltató jogosult:
- a rendelést visszautasítani, vagy
- felajánlani a termék helyes áron történő megvásárlását.
Ebben az esetben a Vásárló dönthet úgy, hogy
- elfogadja az új ajánlatot, vagy
- eláll a vásárlástól.
Amennyiben a felek között a vételár tekintetében nem jön létre megállapodás, szerződés sem jön létre.
9. A rendelés folyamata
A kiválasztott termékek a Kosárba gomb segítségével helyezhetők a kosárba.
A kosár tartalma a vásárlás során bármikor módosítható.
Lehetőség van:
- termék törlésére,
- mennyiség növelésére,
- mennyiség csökkentésére,
- valamint további termékek hozzáadására.
A pénztár oldalon a Vásárló megadja
- számlázási adatait,
- szállítási adatait,
- kiválasztja a kívánt szállítási módot,
- valamint a fizetési módot.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló áttekintheti a rendelés valamennyi adatát.
Az adatok ellenőrzését követően a Megrendelés elküldése gomb megnyomásával a rendelés véglegessé válik.
A rendelés elküldésével a Vásárló tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
9.1 Adatbeviteli hibák javítása
A rendelési folyamat teljes időtartama alatt lehetőség van a megadott adatok módosítására.
A rendelés elküldése előtt javítható többek között:
- a kosár tartalma,
- a rendelt mennyiség,
- a szállítási cím,
- a számlázási adatok,
- valamint a kiválasztott fizetési vagy szállítási mód.
Ha a rendelés elküldése után derül ki adatbeviteli hiba, a Vásárló haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
9.2 A rendelés visszaigazolása
A megrendelés beérkezését követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld.
Ez az automatikus értesítés kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés megérkezett a rendszerbe, azonban nem jelenti a szerződés létrejöttét.
Ha a visszaigazoló e-mail a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben visszaigazolja a rendelés elfogadását és annak teljesítését.
9.3 A megrendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása munkanapokon, a beérkezés sorrendjében történik.
A munkaidőn kívül leadott megrendelések feldolgozására a következő munkanapon kerül sor.
A Szolgáltató minden esetben tájékoztatja a Vásárlót a rendelés várható teljesítéséről.
10. Fizetési módok
A PotenciaABC webáruházban a Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat.
10.1 Utánvétes fizetés
Utánvétes fizetés választása esetén a megrendelés ellenértékét a csomag átvételekor kell kiegyenlíteni.
A fizetés történhet:
- készpénzzel (amennyiben a futárszolgálat ezt lehetővé teszi),
- bankkártyával,
- vagy a kiválasztott csomagautomatánál, illetve csomagponton elérhető fizetési mód szerint.
Az utánvétes fizetés esetleges díját a webáruház a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti.
10.2 Banki átutalás
Átutalásos fizetés esetén a Vásárló a visszaigazoló e-mailben megjelölt bankszámlaszámra köteles átutalni a rendelés teljes összegét.
A közlemény rovatban kérjük feltüntetni a rendelés számát.
A megrendelés feldolgozása az összeg bankszámlán történő jóváírását követően kezdődik meg.
Amennyiben az átutalás 3 munkanapon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni.
10.3 Online bankkártyás fizetés
A webáruház biztonságos online bankkártyás fizetést biztosít.
A fizetés során megadott bankkártyaadatok kizárólag a fizetési szolgáltató rendszerében kerülnek feldolgozásra, azokhoz a Szolgáltató semmilyen formában nem fér hozzá.
10.4 Barion fizetés
Az online bankkártyás tranzakciók lebonyolítását a Barion Payment Zrt. végzi.
Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20. II. emelet
Cégjegyzékszám: 01-10-048552
Adószám: 25353192-2-43
Telefon: +36 1 464 7099
E-mail: hello@barion.com
Weboldal: http://www.barion.com
A Barion a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt működő elektronikus pénzkibocsátó intézmény.
A fizetés során megadott bankkártyaadatok kizárólag a Barion rendszerébe kerülnek továbbításra, azokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja.
11. Szállítás
A PotenciaABC a megrendelt termékeket szerződött logisztikai partnerei útján juttatja el a Vásárlók részére.
Az aktuálisan választható szállítási módok a pénztár oldalon jelennek meg.
A szállítás díja minden esetben a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
11.1 Szállító partnerek
GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
Cím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Telefon: +36 29 88 66 70
E-mail: info@gls-hungary.com
Magyar Posta Zrt. – MPL
Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6.
Cégjegyzékszám: 01-10-042463
Adószám: 10901232-2-44
Weboldal: https://www.posta.hu
FoxPost Zrt.
Cím: 3300 Eger, Maklári út 119.
Telefon: +36 1 999 0369
E-mail: info@foxpost.hu
12. A szerződés teljesítése
A megrendelések feldolgozása a beérkezés sorrendjében történik.
A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül teljesítse.
Általános esetben
- raktáron lévő termékek esetén a feladás 1–2 munkanapon belül,
- nem raktáron lévő termékek esetén várhatóan 2–3 munkanapon belül történik.
A feltüntetett határidők tájékoztató jellegűek.
12.1 A tulajdonjog átszállása
A termék tulajdonjoga a vételár teljes kiegyenlítésével száll át a Vásárlóra.
A kárveszély főszabály szerint akkor száll át a Vásárlóra, amikor a terméket vagy az általa kijelölt személy átveszi.
Ha a fuvarozót a Vásárló saját maga választotta, és azt nem a Szolgáltató ajánlotta, a kárveszély a fuvarozónak történő átadással átszáll.
12.2 Késedelmes teljesítés
Ha a Szolgáltató a vállalt határidőben nem teljesít, a Vásárló jogosult megfelelő póthatáridőt kitűzni.
Amennyiben a póthatáridő eredménytelenül telik el, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni.
Póthatáridő kitűzése nélkül is megilleti az elállási jog, ha
- a Szolgáltató egyértelműen megtagadja a teljesítést,
- vagy a szerződés jellegéből következően kizárólag a meghatározott időpontban történő teljesítésnek lett volna jelentősége.
12.3 Készlethiány
Ha a megrendelt termék beszerzése a Szolgáltató számára utólag lehetetlenné válik, erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.
Amennyiben a Vásárló a vételárat már megfizette, azt a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
Ez nem érinti a Vásárló jogszabály alapján fennálló egyéb jogait.
13. A csomag átvétele
A Vásárló köteles a csomag kézhezvételekor annak sértetlenségét ellenőrizni.
Amennyiben a csomagon külső sérülés látható, javasolt a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvenni, illetve a sérült küldemény átvételét megtagadni.
Átvételt követően olyan sérülésekért, amelyek kívülről is felismerhetők lettek volna, a Szolgáltató csak a jogszabályokban meghatározott keretek között vállal felelősséget.
14. Át nem vett csomagok
Ha a Vásárló a megrendelt terméket nem veszi át, és nem él jogszerű elállási jogával, szerződésszegést követ el.
Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően érvényesíteni azokat a költségeket, amelyek a sikertelen kézbesítés miatt merültek fel.
Ilyennek minősülhet különösen:
- a kiszállítás díja,
- a visszaszállítás költsége,
- utánvétes rendelés esetén az utánvét kezelési díja,
- valamint a csomag tárolásával kapcsolatban felmerülő indokolt költségek.
Amennyiben a követelés önként nem kerül rendezésre, a Szolgáltató jogosult annak jogi úton történő érvényesítésére.
Az ebből eredő, jogszabály alapján felszámítható költségek a szerződésszegő Vásárlót terhelik.
15. Elállási jog
15.1 Az elállási jog általános szabályai
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolható.
Az elállási határidő kezdőnapja:
- egy termék vásárlása esetén a termék átvételének napja,
- több külön csomagban érkező termék esetén az utolsó csomag átvételének napja,
- több tételből álló termék esetén az utolsó tétel átvételének napja,
- rendszeres időközönként szállított termékek esetén az első küldemény átvételének napja.
A fogyasztó jogosult az elállási jogát már a szerződés létrejöttét követően, a termék átvétele előtt is gyakorolni.
15.2 Az elállási nyilatkozat
Az elállási szándék bármilyen egyértelmű nyilatkozattal közölhető.
A nyilatkozat elküldhető különösen:
- e-mailben,
- postai úton,
- vagy a jogszabályban meghatározott elállási nyilatkozatminta felhasználásával.
Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
15.3 A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos időszak lejárta előtt feladja.
A visszaküldés közvetlen költsége minden esetben a fogyasztót terheli.
A Szolgáltató utánvéttel feladott visszaküldött csomagot nem köteles átvenni.
15.4 A vételár visszatérítése
A Szolgáltató az elállás tudomására jutását követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti:
- a termék vételárát,
- valamint a legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét.
Ha a Vásárló a felkínált legolcsóbb szállítási módnál drágább szolgáltatást választott, a többletköltség visszatérítésére nem jogosult.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vásárló az eredeti vásárlás során alkalmazott, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
A visszatérítésből a Vásárlót semmilyen külön díj nem terheli.
15.5 A visszatérítés visszatartása
A Szolgáltató jogosult a vételár visszatérítését mindaddig visszatartani, amíg
- a termék vissza nem érkezik,
- vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.
A kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
15.6 A fogyasztó felelőssége
A fogyasztó kizárólag a termék olyan értékcsökkenéséért felel, amely a rendeltetésszerű kipróbáláshoz szükséges használatot meghaladó használatból ered.
A termék kipróbálása olyan mértékben megengedett, mint amilyenre egy hagyományos üzletben is lehetőség lenne.
16. Az elállási jog alóli kivételek
A jogszabály alapján a fogyasztót bizonyos esetekben nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.
Különösen nem gyakorolható az elállási jog:
a) olyan termék esetén, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére vagy egyedi igényei szerint készítettek.
b) olyan romlandó vagy rövid minőségmegőrzési idejű termék esetén.
c) olyan lezárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhető vissza.
Ez különösen érintheti a PotenciaABC által forgalmazott egyes intim vagy étrend-kiegészítő termékeket, amennyiben azok zárt csomagolását a Vásárló felbontotta.
d) olyan termék esetén, amely természeténél fogva más termékkel elválaszthatatlanul vegyül.
e) lezárt csomagolású hang-, kép- vagy szoftvertermék felbontását követően.
f) újság, folyóirat vagy időszaki kiadvány esetén (előfizetés kivételével).
g) nyilvános árverésen létrejött szerződés esetén.
h) szálláshely, gépjármű-kölcsönzés, vendéglátás vagy szabadidős szolgáltatás esetén, ha meghatározott teljesítési időpont szerepel a szerződésben.
i) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha annak teljesítése a fogyasztó előzetes hozzájárulásával megkezdődött.
17. Az elállási jog gyakorlásának menete
Az elállási szándékot a Szolgáltató részére kell bejelenteni az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
Mile Norbert egyéni vállalkozó
5435 Martfű, Szolnoki út 87. 2/12.
E-mail: info@potenciaabc.hu
Telefon: +36 70 419 2280
A visszaküldött terméket megfelelő csomagolásban, sérülésmentesen kell eljuttatni a Szolgáltató részére.
A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a visszaküldött csomag a szállítás során ne sérüljön.
A Szolgáltató javasolja a nyomon követhető csomagküldési mód használatát.
18. Az elállási jog kizárólag fogyasztókat illeti meg
Az indokolás nélküli elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő természetes személyeket illeti meg.
Gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók vagy egyéb, üzleti tevékenységük körében eljáró személyek ezen joggal nem élhetnek.
19. Hibás teljesítés
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a vásárlónak átadott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, illetve a hatályos jogszabályokban meghatározott minőségi követelményeknek.
Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Vásárló a hibáról a szerződés megkötésekor tudott, vagy azt kellő körültekintés mellett felismerhette volna.
A fogyasztó jogszabályban biztosított szavatossági és jótállási jogai a jelen ÁSZF rendelkezéseitől függetlenül is megilletik.
20. Kellékszavatosság
20.1 Mikor érvényesíthető?
Amennyiben a Szolgáltató hibásan teljesít, a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
20.2 A fogyasztó jogai
A fogyasztó választása szerint jogosult:
- a termék kijavítását kérni,
- a termék kicserélését kérni,
- megfelelő árleszállítást igényelni,
- vagy – jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – a szerződéstől elállni.
A kijavítás vagy csere csak akkor tagadható meg, ha annak teljesítése lehetetlen, vagy a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget jelentene.
Amennyiben a javítás vagy csere nem történt meg megfelelő határidőn belül, a fogyasztó jogosult árleszállítást kérni vagy a szerződést megszüntetni.
20.3 A fogyasztó szerződés megszüntetéshez való joga
A fogyasztó jogosult a szerződést megszüntetni különösen akkor, ha
- a Szolgáltató nem vállalja a javítást vagy cserét,
- ismételten ugyanaz a hiba jelentkezik,
- a hiba olyan jelentős, hogy az azonnali megszüntetést indokolja,
- vagy nyilvánvalóvá válik, hogy a termék ésszerű időn belül nem hozható szerződésszerű állapotba.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződéstől való elállásnak nincs helye.
20.4 A hiba bejelentése
A fogyasztó köteles a hibát annak észlelését követően indokolatlan késedelem nélkül jelezni.
A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
20.5 A kellékszavatosság időtartama
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés napjától számított két évig érvényesíthető.
Vállalkozások közötti szerződések esetén a szavatossági idő egy év.
Lejárati idővel rendelkező termékeknél a kellékszavatossági jog legfeljebb a termék minőségmegőrzési vagy fogyaszthatósági idejének végéig gyakorolható.
20.6 Bizonyítási szabályok
A teljesítést követő első évben vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.
Az első év elteltét követően a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba oka már az átadás időpontjában fennállt.
21. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Ugyanazon hiba miatt azonban mindkét jog egyidejűleg nem gyakorolható.
21.1 A termékszavatossági igény tartalma
Termékszavatosság alapján a fogyasztó kizárólag
- kijavítást,
- vagy cserét
kérhet.
21.2 Kivel szemben érvényesíthető?
A termékszavatossági igény közvetlenül
- a gyártóval,
- vagy az importőrrel,
szemben érvényesíthető.
21.3 A termékszavatosság időtartama
A termékszavatossági igény a termék első forgalomba hozatalától számított két évig érvényesíthető.
A határidő elmulasztása jogvesztő.
21.4 Mikor hibás a termék?
A termék akkor tekinthető hibásnak, ha
- nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos biztonsági vagy minőségi előírásoknak,
- vagy nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.
21.5 A gyártó mentesülése
A gyártó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy
- nem üzleti tevékenysége keretében hozta forgalomba a terméket,
- a hiba a tudomány és technika akkori állása szerint nem volt felismerhető,
- vagy a hibát kötelező jogszabály vagy hatósági előírás okozta.
22. Jótállás
A kötelező jótállás kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amelyekre ezt jogszabály előírja.
A PotenciaABC kínálatában szereplő termékek jelentős része (étrend-kiegészítők, kozmetikumok stb.) nem tartozik a kötelező jótállás hatálya alá, ezért ezekre főszabály szerint kellékszavatossági szabályok alkalmazandók.
Amennyiben a webáruház a jövőben olyan tartós fogyasztási cikket is értékesít, amelyre kötelező jótállás vonatkozik, a jótállási idő a mindenkor hatályos jogszabály szerint alakul.
Jelenleg:
- 10 000–250 000 Ft között: 2 év
- 250 000 Ft felett: 3 év
A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik.
22.1 A fogyasztó jogai jótállás esetén
A fogyasztó választása szerint jogosult
- kijavítást,
- cserét,
- árleszállítást,
- vagy – jogszabályi feltételek fennállása esetén – a szerződés megszüntetését kérni.
22.2 Javítási határidő
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha ez nem lehetséges, a fogyasztót tájékoztatja a várható teljesítési időről.
22.3 Ha a termék nem javítható
Amennyiben a jótállás alá tartozó termék nem javítható, a Szolgáltató azt nyolc napon belül kicseréli. Ha cserére nincs lehetőség, a vételárat nyolc napon belül visszatéríti.
22.4 Ismétlődő meghibásodás
Ha ugyanaz a jótállásos termék három javítást követően ismét meghibásodik, a Szolgáltató köteles azt kicserélni. Ha csere nem biztosítható, a teljes vételár visszajár.
22.5 Harminc napon túli javítás
Ha a javítás harminc napon belül nem fejezhető be, a terméket ki kell cserélni. Ha csere nem lehetséges, a vételár teljes összege visszajár.
23. A jótállás kizárása
A Szolgáltató nem felel azokért a hibákért, amelyek
- rendeltetésellenes használatból,
- szakszerűtlen kezelésből,
- nem megfelelő tárolásból,
- mechanikai sérülésből,
- természetes elhasználódásból,
- vagy külső behatásból erednek.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági vagy termékszavatossági jogait.
24. Panaszkezelés
A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a vásárlók esetleges panaszait gyorsan, szakszerűen és a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezelje.
Amennyiben a Vásárló a webáruház működésével, a megrendelés teljesítésével vagy a megvásárolt termékkel kapcsolatban kifogást kíván tenni, azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg.
Szolgáltató adatai
Mile Norbert egyéni vállalkozó
Székhely: 5435 Martfű, Szolnoki út 87. 2/12.
E-mail: info@potenciaabc.hu
Telefon: +36 70 419 2280
24.1 A panasz benyújtásának módja
Panasz benyújtható
- elektronikus levélben,
- postai úton,
- telefonon,
- vagy írásban a Szolgáltató részére.
A Szolgáltató a panasz kivizsgálását késedelem nélkül megkezdi. Az írásban érkezett panaszokra legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a válasz tartalmazza annak indokait, valamint a jogorvoslati lehetőségeket is.
25. Fogyasztóvédelmi jogérvényesítés
Ha a fogyasztó és a Szolgáltató között felmerülő vita egyeztetés útján nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a jogszabályban biztosított egyéb lehetőségeket is igénybe venni.
Ide tartozik különösen
- a fogyasztóvédelmi hatósági eljárás,
- a békéltető testületi eljárás,
- valamint a bírósági út.
26. Békéltető testületi eljárás
A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A fogyasztó kérheti azt is, hogy az eljárást a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület folytassa le.
A békéltető testületek aktuális listája a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara hivatalos felületén érhető el. A Szolgáltató együttműködési kötelezettségének a vonatkozó jogszabályok szerint eleget tesz.
27. Bírósági eljárás
A fogyasztó a békéltető testületi eljárástól függetlenül jogosult igényét bírósági úton is érvényesíteni. Az eljárásra a Polgári Törvénykönyv és a Polgári Perrendtartás szabályai irányadók.
28. Online vitarendezés
Az Európai Unióban élő fogyasztók interneten kötött szerződéssel kapcsolatos vitáikat az Európai Bizottság online vitarendezési platformján keresztül is kezdeményezhetik.
Amennyiben a platform működése megszűnik vagy jogszabályváltozás miatt nem érhető el, a fogyasztó továbbra is jogosult a magyar jogszabályokban biztosított egyéb jogérvényesítési lehetőségek igénybevételére.
Megjegyzés: Az EU korábbi ODR platformját 2025-ben megszüntették. Emiatt a régi ÁSZF-ekben szereplő kötelező ODR-linket már nem érdemes szerepeltetni, mert elavult.
29. Felelősség
A Szolgáltató minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a webáruházban szereplő információk pontosak legyenek. Ennek ellenére előfordulhatnak technikai hibák, elírások vagy átmeneti pontatlanságok. A Szolgáltató fenntartja a jogot ezek javítására. A termékképeken látható csomagolás, címke vagy egyéb grafikai elem a gyártó módosításai miatt eltérhet a ténylegesen kiszállított terméktől, amennyiben a termék összetétele vagy rendeltetése nem változik.
30. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a weboldalon külön közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A webáruház használatával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy személyes adatait a Szolgáltató a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
31. Vegyes rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
- 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet;
- fogyasztóvédelmi tárgyú hatályos magyar jogszabályok;
- valamint az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó rendeletei.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a dokumentum többi rendelkezésének érvényességét.
A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, értelmezésére és alkalmazására a magyar jog szabályai irányadók.
Melléklet
Elállási nyilatkozat minta
Címzett:
Mile Norbert egyéni vállalkozó
5435 Martfű, Szolnoki út 87. 2/12.
E-mail: info@potenciaabc.hu
Elállási nyilatkozat
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől.
Rendelésszám:
………………………………….
Termék megnevezése:
………………………………….
Átvétel időpontja:
………………………………….
Fogyasztó neve:
………………………………….
Címe:
………………………………….
Bankszámlaszám (amennyiben szükséges):
………………………………….
Kelt:
………………………………….
Aláírás (papír alapú nyilatkozat esetén):
………………………………….